（一）面对困难处境的学生，认真听其倾诉讲解

　　我们常说“眼睛是心灵的窗户”。当你注视着对方，他们会觉得自己的话被老师认真听取，被接受和理解，这样你也可以了解到对方更多的情况。交流过程中也不要轻易打断学生的谈话，以亲近的态度对待学生，进而达到谈心的目的。

　　具体事例一：

　　10010512班赵某，暑假的时候打电话和我说想申请退学，说着说着就哭了。当时电话里也没说明理由，我说开学后我们谈谈，随后我联系了她的母亲，她很不赞成这种想法，却又不知如何劝说。开学之后我找到她，通过谈心才知道是由于学习成绩差，人生方向迷茫加上家境不好，想出去打工赚钱。了解这种情况后，我给她分析了微电子学今后的发展方向以及当今社会学历的重要性，帮她明确了学习目标，又帮她申请了国家助学金解决了生活问题，目前她已经能够安心的学习和生活了。

　　（二）针对异常表现的学生，洞悉其心理变化

　　教师与学生谈话，要透过微小的现象，掌握学生行为变化，洞悉学生心理特征，让他们从谈心中重新认识自己，从而健康成长。

　　具体事例二：

　　在和某位同学谈话中了解到，1001002班邓某作为一个家庭经济困难学生，竟带了一台笔记本电脑到学校来。我找他了解情况，知道了他带电脑的原因：寝室所有同学都有电脑，他在这种环境中感到寒酸，就让哥哥借钱买了电脑。就此我们展开交谈，从他的家里情况一直聊到学校对家庭经济困难学生的管理以及精神层面的很多东西，并且在各方面给予他肯定和鼓励，最后他承认了错误，不应该为了攀比而造成不良影响，对于给家里带来的负担感到懊悔。从这次谈心之后，他在其他方面表现得很好，没有为了虚荣再去做出愚蠢的事情，并表现出一股自强上进的精神。

　　（三）遇到极端状况的学生，消除其紧张情绪

　　在谈心过程中，要善于营造良好氛围，寻找与学生共同的话题，拉近与学生心与心的距离，让学生一点一点把内心深处真实情感表达出来，消除他们戒备的心理和紧张的情绪。

　　具体事例三：

　　去年开始，扫雪分担区重新划分，理学院的范围扩大，致使大二的学生也参与到扫雪的队伍之中。今年第一次扫雪的时候，1001031班李某的情绪十分偏激，态度一直不好。在完成整体任务后我把他找到办公室。我为了先让他消除抵触情绪，给他倒了杯热水暖和一下，之后和他聊了今天的状态问题。他说出了原因：是由于到了大二还要参加扫雪，再加上三名学生干部没有参与劳动，使他心里不平衡。我从学校组织扫雪的安排谈到班级的团结，从学生会干部的整体统筹工作谈到消极情绪带来的不良影响，在各个方面对他做出了解释，最后他承认了错误。在最近的活动中他表现积极，并发挥了带头作用。

　　思想政治工作是一个长期的过程，辅导员与学生谈心结束之后，应该关注学生的后续发展，关心学生的健康成长，把握学生的思想脉搏。如果需要，应该给予更多的关心和帮助。

　　学生管理是做人的工作，人都是有感情和思想的。因此，我们每一位教育工作者都要熟练的掌握谈话技巧，要设身处地的为学生着想，理解学生、尊重学生，用诚心、耐心、知心和爱心对待学生。成为学生的良师益友，把谈心技巧和艺术运用到其中，走进学生的内心世界，我相信，学生管理工作就一定能够做好。

　　责任编辑：张丽