3.2建设高质优质营销业务技术支撑平台

　　随着“SG186”工程，电力营销业务应用、营销智能分析与辅助决策系统、用电信息远程集中采集系统、以及营销动态稽查监控系统在电力营销领域中的建设和普及，同时考虑智能电网建设营销服务功能系统等需求，建设高质优质营销业务技术支撑平台，已成为“主动式”营销运维管理模式构建需要考虑的重要内容。因此，电力营销相关部门在进行营销运维管理模式建立过程中，面对越来越艰巨的运维管理任务和服务功能需求，应充分借助现代电力信息技术，从精细化、精益化、科学化、网络化、系统化等运维管理方面，建设高质优质的营销业务技术支撑平台，具备对各类运维事件信息的全面采集、动态运算分析处理能力，实现营销运维管理系统运行维护工作的智能化、自动化、高效率目标，有效提高整体营销业务运维系统的运行维护管理水平。

　　3.3安全体系建设方案

　　要加强运维人员的综合操作技能和素质水平培训，让系统运维人员知晓安全运维操作规范、顺序、以及故障或事故处理流程，减少由于人为失误给整个营销运维管理系统带来严重安全问题。借助自动化监控技术，对常规营销系统监控系统进行升级改造，有利保障制度规范按相关技术规范严格执行，确保整个系统具有较高安全性能。同时，建议营销系统运维人员每周两次持续对营销业务高级应用系统、需求侧用电客户电能采集系统、营销动态稽查监控系统等进行性能的巡视监测，重点关注体系制度流程的具体实施效果，并对存在安全隐患的内容进行及时修正，确保整个营销运维管理系统具有较高安全质量水平。

　　3.4明确企业发展过程中各系统之间的发展关系

　　3.4.1明确外部系统开发商（即服务商）与营销系统之间的关系。服务商作为系统运维管理过程中的支持者，同时它也是专业的运维管理，它可以对运维管理的对象进行有效地整合，以便于为电力用户提供较为专业的服务，这也是服务商的核心价值。由于运维管理过程中所涉及到的设备种类繁多，工作人员不可能对所有管理以及技术工作进行独自处理，所以，工作人员在对营销系统进行运维管理的过程中，一定要与开发商进行及时的沟通。

　　3.4.2理清各级电力部门之间的关系。我国的电力部门一般是下级服从上级的调度以及管理，上级电力部门必须对下级电力部门的需求进行仔细的审核，并协助其对相关的管理制度进行贯彻落实。下级电力部门必须服从上级主管部门的行政领导。

　　3.5建立相应的运维队伍。为了保证电力系统运行过程中的维护效率以及维护质量，就必须对供电企业的营销系统建立相应的运维队伍。在建立运维队伍的过程中，可以从以下三个方面着手：①建立相应的人才引进体制，提高运维队伍的综合素质。②为运维人才的培养建立相应的培训机制。③完善企业对员工的激励机制以及人才使用制度。

　　参考文献：

　　[1]赵文彦.新电力市场环境中电力营销系统运维管理模式探讨[J].科技与企业，2012.

　　[2]戈丹，李永臣，李婷婷等.新形势下电力企业营销系统运维管理体系研究[J].水电能源科学，2011