摘 要：我们从信息科学的角度来看一看现在的图书馆，应该如何进一步加强与信息科学的结合，更好地利用信息技术，转变管理理念，把图书馆的服务做好。

　　关键词：图书馆；管理；理念；转变

　　1 当前图书馆管理的现状与不足

　　围绕读者的阅览内容把读者分成不同的读者群，针对分层的群体来安排馆藏结构和服务流程。高校馆和公共馆、科研馆的建馆目的不同，所服务对象也不同，由于历史的原因经过不同时期馆藏的收藏和调整，甚至保存大量的文物性文献，现时期图书馆的观念变化已经把“藏书阁”变成“信息中心”，馆藏文献强调的是利用率。高校馆的服务群是教师和学生是以科研和教学为目的。科研所需文献的量小而求其新，以期刊为主，图书为辅；学生所需文献的量大而求其宽，以图书为主，期刊为次。而宽的含义不仅是学科门类的宽，而且是同一类书甚至是同一名称的书的具体意义上的宽，像由不同作者、不同出版社编辑出版的书等等。地区的封闭直接危害着图书馆的采购，造成同一地区的各馆馆藏几乎雷同，没有各馆的特色，没有实际意义上的文献资源共享。华东的图书市场从不进西北出版社的书，华北的图书市场同样见不到华南的书，读者的视野仅仅局限于区域性范围，可供挑选的图书就这一点，所要的图书连见都见不到，很难来提高读者的到馆率，许多工作人员一谈到揭示馆藏就把导读工作与推荐书等同起来，在网页上到处发布信息。殊不知图书馆是信息资源中心，每个工作人员不可能是哪个学科门类的专家，工作人员的所有馆藏揭示活动都应该建立在客观的基础上，即便是馆内不免有一些某个行当的专家，推荐书刊也只是他个人的行为。图书馆应该是荐书活动的组织者，而不是参加者，要组织众多的读者来读书，来推荐书；工作人员一方面是将荐书中有说服力的内容组织起来向读者介绍，另一方面是通过新闻、报纸、杂志等收集书评向读者推荐，这样才能客观地揭示馆藏。主观地、以图书馆名义向读者推荐图书的做法，没有科学依据，更有将个人的观点以组织的名义强加于人的感觉。图书馆可以通过借书统计来分析，哪些是被读者借出最多的热门书，哪些是被专家推荐的却没有多少借出的好书，以及哪些是被专家、读者认为是差的没有多少借出的滞销书等等。

　　2 图书馆面临的管理问题有

　　2.1 文献采购质量

　　文化市场的波动直接影响馆藏质量。高定价低打折、盗版等文化市场恶习，图书内容雷同、多卷书、多辑书、修订版、再版等出版市场怪现象都是对采访人员素质的考验。如何来判断那些热门书、畅销书、有争议的书，以及是否要增加复本？前瞻性、学术性、高价位的资料类文献，是否要购买，如何确定？

　　2.2 流通阅览概况

　　传统的图书馆的馆藏利用率是以某一时段的图书利用情况对总馆藏的百分数来定义的，实现计算机管理以后，这种定义就没有多少现实意义，而更多的是要求能针对具体哪一类书、哪一种书，甚至是哪一册书的借阅情况。不同的读者群有不同的需求，借阅规则（如借出期限、借出册数）是按照读者群来设置的，而图书馆又强调的是图书的利用率，成为一对矛盾。如何解决读者群中平等的借阅权利和他们应该对在手的图书承担及时归还的义务？

　　2.3 服务人员工作

　　馆员的服务直接影响着读者的情绪和馆藏的利用率。图书馆一般的岗位分配无论是按技术还是重要性都是把服务一线的流通借阅室作为最不重要的、技术要求最低的、任何人都能胜任的；而把起支撑作用的岗位（如办公室、网络技术部门、采访编目部门）认为是关键性岗位。甚至同在阅览服务部门也将服务对象进行分等，电子阅览室、期刊、资料、样板书室、特藏部等都成为重要部门，而恰恰是为众多的读者服务的图书借阅室却疏于管理，仅仅是把那些能力比较弱的工作人员安排在图书流通阅借室，那么如何才能把服务一线的水平提

　　高呢？

　　2.4 网站维护

　　网站是网络化以后才出现的事务，各部门都有网站尤其是图书馆，它从另一个角度来宣传图书馆，向读者说明如何使用图书馆。新颖独特的信息资源，别具风格的网页，成为网络世界又一奇葩。当然，有的是以一张大图片作为首页，有的是放入一大堆课件，有的则要进入三四层才能看到内容，更有的希望建一些与读者交流的平台，成为新的BBS 或FTP服务。网站的建站目的到底是要干些什么？有没有建站的标准？

　　2.5 多载体文献

　　普通图书馆的文献载体以纸张为主，磁、光盘为辅，又以电子版书刊作为补充，但是在采购价格上却不会出现辅助、补充的比例，而往往其价格要超过年总图书购价数，而且越来越多的是购买网上使用权，连馆藏备份都没有。一年不买十年皆空，有被人逼迫的滋味是可想而知的。那么这些电子版的书刊的具体利用情况都控制在这些书刊网站上，用户无法经常获知，读者的反馈意见也很难得知。这样的电子版的书刊有没有如期刊那样的连续性？