微商的现状及发展趋势分析(3)

　　微商靠朋友圈成交的单渠道销售方式已经不奏效，很多微商已退出市场。微商平台化能很好地解决现阶段微商所面临的痛点。（1）针对微商商品质量的问题，微商平台通过资格审查以及与保险公司合作，可以保障产品质量和服务质量，也解决了品牌真假问题。（2）针对传销和代理囤货问题，微商平台采用的是一级分销商制度，每个微店主最多只能发展一级分销商。层级减少可以避免多层次代理带来的弊端。而且微商代理无需囤货，目前平台微商提供三种赚钱方式：个人消费者分享赚钱、代理经销赚佣金、分销赚取差价，均不需要囤货。（3）针对暴力刷屏问题，在朋友圈拼命刷屏主要还是因为熟人间的朋友圈过于狭小，为了销量，商户只能不停地刷屏。平台能很好地将微商朋友圈扩宽到更为广阔的社交圈，而在此过程中产生的信息不对称和信用危机的问题，平台也能应对自如。首先平台作为信息中介，能有效解决信息流准确传递的问题；其次平台作为第三方，为众多的微店提供信用背书，可以通过设立消费者权益保障基金等方式来保障销售商品的质量及售后服务。
　　3、自媒体成就社群微商
　　人人微商的时代，并非人人都可以做好微商，在大部分领域，专业人士及意见领袖在其擅长的领域的发言和意见，对该领域的消费者而言更具影响力。影响力发展到最后就变成产品人格化，如乔布斯的苹果、罗辑思维的书。具体而言，社群微商的优势在于：（1）筛选潜在客户。现代营销一直强调不是所有的人都是你的客户，我们要对潜在顾客进行筛选。社群微商首先是让一群有相同或相似爱好的人进入某社群，然后专业人士或意见领袖在该社群中销售商品，期间如果社群里的成员觉得不感兴趣或者反感，可以选择退出该群或者屏蔽掉。而留下来的成员通常就具有很高的黏着性，同时会推荐更多有相似爱好的人进群。经过这样的客户筛选，社群微商的产品和客户有很高的匹配度，用户忠诚度也高。（2）社群微商沟通成本低，商业关系强。比起简单粗暴的朋友圈刷屏模式，社群微商的用户经过筛选，有相近的兴趣爱好，而微信、QQ等即时聊天工具为群里用户和意见领袖相互交流意见提供了更为便利及时的沟通，社群微商通过售卖社群成员共同认可，体现社群成员情感寄托类商品，获得了可持续发展。
　　4、个性化引领微商C2B模式
　　C2B模式是互联网经济时代新的商业模式，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。C2B模式主打个性化、差异化程度化高且无法进行量产的商品，如创意类产品，单价高、可定制化的奢侈品等。相对于传统厂家和传统电商，微商的B端在定制化生产和销售领域更为灵活，具有以下两个优势：（1）微商沟通便利。定制化生产需要双方反复沟通，而微商在信息传递，及时通信等方面具有天然优势。（2）微商具有异质化产品生产及销售的基础。微商之前就主要销售如食品类等差异化大的产品，以及传统电商平台不方便售卖的商品。据《2015年一季度微店报告》显示，相对低价、可定制化生产的巧克力与蛋糕增长率最高，达到89%。对于传统电商平台不方便售卖的商品如生鲜食品、水果蔬菜等，微商为其提供了新的销售平台。之前因为此类产品不方便保存，运输成本高而很少在传统电商销售，而在微商的C2B模式，此品类销售就不成问题了。如图1，由于微商的强沟通性质，各地分销商可以轻松做到收集消费者需求信息，确认后消费者进行预付款（基于信任：先付款、再发货），然后运营总部汇总订单信息组织进行生鲜食品、水果蔬菜的现场采购、包装及配送，采鲜卖鲜，配送及时，以集约化来实现物流成本的最大节省。
　　【参考文献】
　　[1] 微盟研究院：2015年上半年微商行业报告第二期[Z].2015.
　　[2] 艾瑞咨询：2015年商市场研究报告[Z].2015.
　　[3] 翁矗哲：基于微商的发展现状管窥微商未来的发展[J].商场现代化，2015（3）.
　　[4] 微商工作组+易观智库：微商发展状况研究报告2015[Z].2015.
　　[5] 易观智库：微商市场专题研究报告2015[Z].2015.
　　[6] 艾媒咨询集团：2014—2015年微商行业研究报告[Z].2015.

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