B2C电子商务企业发展模式与实现路径(3)

　　其次，用户体验价值是指商家从顾客的角度出发，提供给顾客优质的产品和服务，从而让顾客觉得这次消费行为有回忆的价值，并让顾客获得满意的商品体验，感受到购物的愉快。同时，用户体验价值的创造也是垂直类B2C电子商务企业发展的主要动力因素。而基于社会化媒体平台的社会化商务是在媒体中植入商务元素来发掘用户价值，因此，社会化媒体与电子商务的结合所形成的社会化商务，是价值链演变视角下B2C电子商务企业发展的又一重要路径。B2C电子商务企业可以通过“分享”、“粉丝”等社会化媒体元素来增强用户间的互动，提升用户体验，而社会化媒体则可以借助电子商务公司为用户提供更加方面、快捷的服务。双方还可以在网络营销、在线支付等方面进行合作，以促进双方共同发展。
　　最后，基于对一些电子商务企业的案例研究，不难发现大型电商平台大多经历了从垂直化向平台化演进的踪迹，例如美国的Amazon从专注于图书的销售发展成为销售各种类别商品的电商巨头，中国的京东商城从电子产品销售平台发展成为集图书、服装及电子产品等各类产品销售的综合平台。与此同时，我们也发现，大型电子商务平台也在对市场进行细分，推出垂直化平台。两种不同类型的B2C电子商务企业存在着同等的市场发展机遇，垂直型电子商务平台由于对某一特定行业、某一特定消费人群等进行细分，由于其专业性等优势，更容易为用户提供高质量的服务，从而获得用户的认可。所以，在未来的电子商务发展中应实现二者的融合发展。
　　结论与展望
　　21世纪是全球新经济发展的时代，网络信息技术的进步为新经济的发展创造了一个无疆界的数字世界，电子商务正在快速影响着全球各行各业。但是，作为典型的平台经济，我国现阶段的电子商务除个别业务模式独特的企业外，多数电子商务企业都面临着赢利模式不清晰的问题。本文主要以价值链演变为主线，以实证分析为基础探讨了综合类与垂直类两种不同类型B2C电子商务平台价值链优化，并结合基于价值链演变的B2C电子商务企业发展动力，得到B2C电子商务企业发展路径。但是，本文关于价值链演变的B2C电子商务企业发展路径研究仅仅是个开端，只是从价值链的基本活动出发进行的研究，而对于以人力资源管理、研究与开发等内容为主的价值链发展支持性活动研究存在明显不足。未来还可以从以下几个方面开展深入研究：一是继续完善B2C企业发展路径研究;二是增加对B2C企业的成长能力评价研究;三是选取更大的研究样本，增加实例研究的可信度。
　　【参考文献】
　　1.郑楠.基于价值链的电子商务模式创新研究[J].商场现代化，2011（12）
　　2.蔡军.基于虚拟价值链的电子商务模式研究[J].价值工程，2011（29）
　　3.姜海纳.电子商务中的虚拟价值链分析[J].商业时代，2013（33）
　　4.[美]斯莱沃斯基著.凌晓东译.发现利润区（ProfitZone）[M].中信出版社，2007
　　5.王国庆，兰叶.我国农产品电子商务创新模式研究综述[J].商业时代，2014（31）

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